Documente legalePolitica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrez când folosești acest site, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrez și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale în sectorul comunicațiilor electronice.

1. Cine este operatorul datelor

Cabinet Individual de Psihologie Cazan Ancuța, cu sediul profesional în Strada George Enescu nr. 10, Constanța, Corp C1, etaj 1, camera 3. Telefon: 0740 438 203 · Email: psihoankka@gmail.com. Pentru orice întrebare despre datele tale sau pentru exercitarea drepturilor, mă poți contacta la aceste date sau prin formularul de pe pagina de contact.

2. Ce date prelucrez, de ce și pe ce temei

• Formularul de contact. Nume, adresă de email, telefon (opțional) și mesajul tău. Le folosesc doar ca să-ți răspund și, dacă dorești, să stabilim o programare. Temei: consimțământul tău, exprimat prin bifarea acordului din formular (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), iar când scrii ca să programezi o ședință, și demersurile la cererea ta înainte de începerea colaborării (art. 6 alin. 1 lit. b).
• Apel, email sau mesaj direct. Dacă mă suni sau îmi scrii pe email ori pe WhatsApp, folosesc numărul sau adresa ta, precum și conținutul mesajului, doar ca să-ți răspund și să stabilim programarea. Temei: art. 6 alin. 1 lit. a și b GDPR.
• Date tehnice de funcționare și securitate. Pentru a livra paginile și a proteja site-ul de abuzuri, furnizorul de găzduire și de rețea (Cloudflare) procesează tehnic cererile către site, inclusiv adresa IP. Temei: interesul legitim al operatorului de a menține site-ul disponibil și sigur (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Analiza traficului. Dacă ești de acord („Accept toate” sau categoria „Statistici” din „Preferințe”, în bannerul de cookie-uri), Google Analytics, încărcat prin Google Tag Manager, colectează date despre cum folosești site-ul: paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv și browser, locația aproximativă și acțiunile care contează pentru cabinet (clic pe telefon, WhatsApp sau email, trimiterea formularului), pe baza unui identificator salvat în cookie. Le folosesc doar ca să înțeleg și să îmbunătățesc site-ul, nu ca să te identific. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea nr. 506/2004), pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri”, în josul paginii. Dacă refuzi sau nu alegi, nu se încarcă nimic.
• Măsurarea reclamelor (marketing). Dacă accepți cookie-urile de marketing, Google Ads poate afla că ai ajuns pe site dintr-o reclamă Google și că după aceea ai sunat, ai scris pe WhatsApp sau ai trimis formularul (fără conținutul mesajului). Se folosesc identificatorul clicului pe reclamă, cookie-uri Google Ads și date tehnice (adresa IP, tipul de dispozitiv și browser). Le folosesc doar ca să aflu dacă reclamele aduc programări și ca să le plătesc eficient. Nu fac remarketing, nu creez liste de vizitatori pentru reclame și nu folosesc reclame personalizate: semnalul pentru reclame personalizate (ad_personalization) rămâne mereu refuzat. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea nr. 506/2004), pe care îl poți retrage oricând, separat de cel pentru analiză, din „Setări cookie-uri”.

Nu folosesc datele tale pentru reclame personalizate, profilare sau decizii automate și nu le vând; singura legătură cu reclamele este măsurarea descrisă mai sus, doar cu acordul tău. Nu trimit mesaje comerciale. Te rog să nu scrii în formular informații foarte sensibile despre sănătatea ta: este mai potrivit să le discutăm în cabinet.

3. Datele din cabinet (în afara site-ului)

Informațiile pe care mi le spui în ședințe sunt acoperite de secretul profesional al psihologului și sunt reglementate separat, prin Legea nr. 213/2004 privind exercitarea profesiei de psiholog și prin Codul deontologic al profesiei. Aceste date nu fac obiectul acestei politici, care privește doar site-ul. Ce date păstrez din cabinet și cât timp ți se explică separat, la începutul colaborării.

4. Către cine merg datele (destinatari)

Datele sunt accesibile doar mie și furnizorilor tehnici fără de care site-ul sau comunicarea nu ar funcționa:

• Cloudflare (găzduirea site-ului, rețea de livrare și funcția care primește formularul de contact).
• Resend, serviciul prin care mesajul din formular este trimis pe emailul cabinetului. Mesajul nu este salvat într-o bază de date a site-ului; rămâne în căsuța de email a cabinetului.
• Google (Google Ireland Limited): Tag Manager și Analytics, doar dacă ai acceptat cookie-urile de analiză, și Google Ads, doar dacă ai acceptat cookie-urile de marketing. Pentru măsurarea conversiilor din reclame, Google prelucrează datele conform termenilor săi de protecție a datelor pentru produsele de publicitate (se deschide într-o filă nouă).
• Microsoft, pentru ședințele online ținute pe Microsoft Teams; la conectare se aplică și politica lor.
• WhatsApp (Meta), doar dacă alegi să îmi scrii pe WhatsApp.

Pot dezvălui date autorităților doar când legea o impune. Nu transmit datele tale altor terți.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de mai sus (de exemplu Cloudflare, Resend, Microsoft, Meta, Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (cadrul UE–SUA pentru confidențialitatea datelor, pentru furnizorii certificați) sau a clauzelor contractuale standard, care oferă garanții echivalente celor din Uniunea Europeană.

6. Cât timp păstrez datele

• Mesajele primite prin formular sau email: cât timp este necesar ca să-ți răspund și pentru scopul pentru care mi le-ai trimis. Dacă nu ajungem să lucrăm împreună, le șterg după ce discuția s-a încheiat.
• Datele tehnice procesate de Cloudflare: conform politicii lor, pe perioade scurte.
• Datele de analiză din Google Analytics: pe durata de păstrare setată în contul Analytics (cel mult 14 luni), apoi se șterg automat.
• Cookie-urile Google Ads: cel mult 90 de zile în browserul tău; datele despre conversii, conform termenilor Google Ads.
• Dacă începem să lucrăm împreună, datele se păstrează conform obligațiilor profesionale și legale ale unui cabinet de psihologie, prevăzute la secțiunea 3.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai:

• dreptul de acces la datele tale (art. 15);
• dreptul la rectificare (art. 16);
• dreptul la ștergere, „dreptul de a fi uitat” (art. 17);
• dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
• dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrările bazate pe interes legitim (art. 21);
• dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără ca aceasta să afecteze prelucrările făcute înainte de retragere (art. 7 alin. 3).

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-mi la datele de contact de la secțiunea 1. Îți răspund în cel mult o lună de la primirea cererii (art. 12 GDPR), termen care poate fi prelungit în cazurile prevăzute de lege. Poți depune oricând o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro (se deschide într-o filă nouă), fără a fi obligat să mă contactezi mai întâi.

8. Minori

Formularul de contact se adresează persoanelor de cel puțin 16 ani (vârsta de la care, în România, o persoană își poate da singură consimțământul pentru servicii ale societății informaționale, conform Legii nr. 190/2018). Dacă ai sub 16 ani, te rog să ceri unui părinte sau reprezentantului tău legal să îmi scrie în numele tău.

9. Cum protejez datele

Site-ul este servit prin conexiune securizată (HTTPS). Mesajele ajung doar în căsuța de email a cabinetului. Nu stochez parole sau date de plată pe acest site, pentru că nu există conturi sau plăți online.

10. Cookie-uri, trafic și servicii terțe

• Cookie-urile de analiză și cele de marketing (măsurarea reclamelor Google Ads) se folosesc doar cu acordul tău, separat pentru fiecare categorie. Nu folosim cookie-uri pentru remarketing sau pentru reclame personalizate. Detalii, în politica de cookie-uri.
• Fonturile sunt servite de pe același domeniu; nu se fac cereri către Google Fonts.
• Linkurile către hartă, Facebook, la-psiholog.ro sau alte site-uri deschid acele site-uri abia când le accesezi tu; de acel moment se aplică politicile lor, nu această politică. Nu am clipuri sau butoane de partajare încărcate automat, iar harta Google de pe pagina de contact se încarcă doar când apeși „Afișează harta”.
• Recomandările din pagina „Recomandări” sunt texte publicate de autorii lor pe la-psiholog.ro; apar aici cu prenumele (și inițiala numelui de familie, unde sursa o arată). Dacă ești autorul unei recomandări și nu vrei să mai apară, scrie-mi și o scot.
• Comentariile din blogul vechi nu se afișează pe acest site.

11. Modificări ale politicii

Pot actualiza această politică, de exemplu dacă adaug un serviciu nou pe site. Data ultimei actualizări este scrisă la începutul paginii. Dacă se schimbă ceva important pentru tine, o spun clar pe această pagină.